O QUE SÃO CURSOS GERENCIAIS

Cursos Gerenciais representa um conjunto de eventos de capacitação empresarial que faz parte do Programa de Fortalecimento do Sistema Associativo das Micro e Pequenas Empresas, desenvolvido pela COMICRO em conjunto com as FEMICRO e AMICRO nos Estados Brasileiros.

A proposta dos cursos gerenciais é de uma programação de curta duração, abordando informações, conceitos e técnicas básicas nas áreas de Finanças, Marketing e Vendas, Negociação e Atendimento a Clientes.

A Confederação Nacional das Entidades de Microempresas e Empresas de Pequeno Porte – COMICRO, e suas entidades associadas estão confiantes de que os Cursos Gerenciais contribuirão para profissionalização e aperfeiçoamento da gestão empresarial, elevação do nível de competitividade e o fortalecimento das entidades associadas nos Estados e Municípios.

OBJETIVO

Possibilitar aos participantes uma série de oportunidades de vivência e troca de experiências, obtenção de conhecimentos, princípios e técnicas simplificadas, voltadas para a aplicação imediata dos participantes.

PÚBLICO-ALVO

Empresários da microempresa e empresa de pequeno porte (formais e informais), seus funcionários e associados das entidades representativas do segmento nos diversos Estados do Brasil.

• Controles Gerenciais e Financeiros;
• Administração do Capital de Giro;
• Noções de Contabilidade Gerencial;
• Indicadores Econômicos e Financeiros.

Carga Horária: 06 horas.

2 – CONHECENDO MARKETING E VENDAS

Programação:

• Conhecendo e Praticando o Marketing;
• Promoção e Propaganda como “Ferramentas” na Competição;
• Conhecendo e Praticando Técnicas para a Excelência em Vendas.

Carga Horária: 06 horas.

3 – TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Programação:

• Compreendendo a Negociação;
• Etapas do Processo de Negociação;
• As Habilidades de Negociação;
• Perfil e Características do Negociador.

Carga Horária: 06 horas.

4 – QUALIDADE NO ATENDIMENTO

Programação:

• Requisitos para o Atendimento Excelente;
• Perfil Ideal do Profissional de Atendimento;
• Dicas para a Conquista e a Manutenção de Clientes.

Carga Horária: 06 horas.